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遺品のスマホのロック解除・どうすればいい？パスワードがないと解除は困難
日本では現在、携帯電話を所有している人の98％以上がスマホを使用しています。スマホがあることでとても便利な世の中になっていることはまちがいないのですが、あれもこれもスマホがなければできない世の中と言えなくもありません。これだけスマホ依存の世の中になり、大きな問題も発生しています。それが、遺品のスマホのロック解除ができないという問題です。
遺品整理の高い壁・スマホのロック解除
これだけスマホが普及して便利な世の中になっていますが、残念ながらオーナーが亡くなったあとのことなどはほとんど何も考えられていないのが実情です。これだけ「デジタル遺品」の取り扱いについて問題になっているにもかかわらず、これまでに抜本的な対策が施されてきた様子はありません。ご家族の誰かが亡くなり、スマホのロック解除が必要となったとき、いったいどうすればいいのでしょうか。
遺品のスマホのロック解除・生前の準備が最大の対策
現在、流通しているスマホのセキュリティーは強力です。セキュリティー認証に「生体認証」が導入されている機種もたくさんあります。生体認証の場合、指紋や顔のパーツの配置を読み取ることで認証するため、ご遺族であっても自らロックを解除することはできません。
しかし、この生体認証が設定されていなければ、パスワード（パスコードやPINなど）による認証のはずです。つまり、これがわかっていれば、スマホの所有者が亡くなったとしても、ご遺族の方がパスワードを入力することでロックを解除することができます。
結局は、生前の準備が重要だというわけです。
遺品のスマホのロックを解除する必要性について
遺品のスマホのロックを解除することは、パスワードがわからないかぎり困難だというお話をしました。しかし、実際にロック解除が必要になるケースというのは限定的です。以下のようなケースを除き、ロック解除の必要はありません。
・サブスクリプションの解約
・ネット銀行やネット証券、FX等の取引データの確認
・スマホ内のデータを削除
ご遺族の皆様にとっては、画像の確認など他の事情でスマホのロックを解除したいという思いもあるかもしれませんが、実際は相続などの重要事項が関係しないかぎり、ロックを解除する必要はありません。
サブスクリプションの解約
故人がスマホで有料サイトやアプリを利用していた場合、解約するまでお金を払い続けることになってしまいます。契約しているサービスがわかれば、電話やメール等でコンタクトをとることで解約できる可能性がありますが、そもそもロック解除して初めて利用しているサービスがわかる場合もあるので、やはりこのケースではスマホのロックを解除する必要があるでしょう。
ネット銀行やネット証券、FX等の取引データの確認
ネット銀行の利用は、今や当たり前ですね。故人がネットを通じて株やFXの取引を行っていた場合は、相続手続きのためにも取引内容を確認する必要があります。株やFXは評価額が大きく増減することがありますから、その点においても速やかにスマホのロックを解除して、取引内容を確認する必要があるでしょう。
スマホ内のデータを削除
遺品のスマホを処分する場合、データを削除する必要があります。これを行うためには、やはりロック解除が必要です。ただ、このケースでは「スマホを物理的に破壊してしまう」という最終手段もあります。
遺品のスマホのロック解除手順
遺品のスマホのロック解除は、多くの場合、困難な作業になります。まずは遺品のスマホにどんなセキュリティーが使われているのかを確認し、その後の対応を考えます。
生体認証が使われている場合
生体認証が使われている場合、そのスマホのロックを他の人が解除することはほぼ不可能です。
パターン認証が使われている場合
指を一筆書きのように動かしてロックを解除する認証システムがパターン認証です。アルファベットのイニシャルで登録されているケースが多いので、トライしてみる価値はあります。ただ、AndroidでもiOSでも、一定回数以上失敗すると、端末が強制的に初期化されてしまうため注意が必要です。
パスワード認証が使われている場合
パスワード認証が使われている場合、まずはそれが書かれた情報がないか探してみましょう。遺言書やエンディングノートに書かれているかもしれませんし、机の中などにメモが残されているかもしれません。契約書類の片隅などにパスワードが書かれていることもあるようです。これらがどうしても見つからない場合は、誕生日や車のナンバープレート、記念日などの組み合わせでトライしてみましょう。ただし、この場合も一定回数以上失敗すると、端末のデータが失われてしまいます。
遺品のスマホのロック解除・どうしてもできない場合
遺品のスマホのロックをどうしても解除できない場合は、キャリアのショップに相談してみましょう。もしかしたら道が開けるかもしれません。ただ、契約状況や端末によってはメーカーの取り扱いになる可能性があります。いずれにしても、どうしても解除できない場合、キャリアのショップ、またはスマホのメーカーに頼ることになります。
まとめ
遺品のスマホのロック解除を含むデジタル遺産の取り扱いは、社会問題になりつつあります。スマホに依存する時代になったからこそ、私たちユーザーは、近い将来に向けて準備をする必要があるかもしれません。
遺品整理TSUNAGUは、生前整理のお手伝いをしています。生前整理をお考えの方は、ぜひご相談ください。
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